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1 帐号问题 |
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※ 找回会员帐号 |
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忘记会员帐号您可以进入官方主页，在会员中心一栏有“找回会员帐号”的功能，只要您选择服务
器，输入正确的游戏帐号和游戏密码，系统将把您的会员帐号发送到您的注册邮箱，请确认您的注册邮箱有效。同时您也可以提供正确的游戏帐号和注册时的证件号码，密码保护，注册时的邮箱（三个注册资料中的一项），以便我们能为您查找所对应的会员帐号。 |
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※ 会员密码忘记 |
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忘记会员密码您可以通过官网会员中心的“忘记密码”功能来找回。 |
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※ 查询注册资料 |
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注册时填写的三项注册资料（证件号码、邮箱、密码提示问题和答案），查询任何一项都必须提供另外两项正确的信息。 |
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※ 自行修改
玩家个人只能修改注册邮箱，具体操作步骤：
进入会员中心 ——> 我的帐户 ——> 信息修改―― > 注册邮箱修改 |
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※ 官方修改
如果您无法自行修改邮箱或需要修改注册证件号码，请您下载并填写《修改注册资料表》 表单后发送至——
客服（客服邮箱：ctcs@joyzone.com.cn ；客服传真：
021-52554687
） |
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2 充值注意事项 |
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充值时输入的卡密码是由 16 位大写英文字母 A-Z 和数字 1-9 组成的，没有数字 0 （声迅电话购
所得点卡全部是数字）。如您是手机中获得的点卡 , 请您注意在回复给您的短信中是没有括号的，请您务必注意，以免充值错误。另外，考虑到玩家的个人利益，一天内同一帐号充值错误 5 次后，需要等到当日凌晨 0 点之后才可继续充值。 |
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3 物品丢失问题 |
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若您发现个人帐号内有物品异常情况，请立即联系客服，在得到客服人员反馈后的一周内下载并填写《物品丢失表》 表单后发送至客服。 |
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友情提醒 ：如何预防盗号？ |
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您可以通过以下方式来预防帐号被盗： |
1） |
建议使用英文 + 数字的密码；请不要将帐号做为密码。 |
2） |
不要登陆一些陌生的网站； |
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请记住我们的官方网站：ctr.joyzone.com.cn ，在您每次登陆会员中心时请仔细确认登 |
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陆的网址是否正确。 |
3） |
妥善保管好自己的帐号和密码，在任何情况下都不要告知其他玩家。一些盗号者可能会利 |
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用玩家 对 GM 的信任，采取申请与 GM 名字相似或冒充 “ 飚车客服 ” 骗取帐号密码。 |
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如果您发现有此类玩家，请尽快与我们的 客服人员 联系。请注意：我们的在线 GM 服务 |
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号码为“飚车客服01-12”，并且在任何情况下都不会向玩家索要任何密码。 |
4） |
建议您使用手机绑定 VIP 服务对您的游戏帐号进行锁定，或者使用官网会员中心的锁定会 |
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员帐号功能。 |
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4 BUG提交 |
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若您在进行游戏时发现游戏 BUG ，请您下载并填写 《BUG提交表》 表单内容提供相关信息给 |
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我们。 |
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5 外挂举报 |
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为了游戏的公平性以及帐号的安全性，官方一直提醒大家不要使用外挂，当然，我们也一直在打击外挂，我们的努力和玩家们及时提供信息也是息息相关的。如果您在游戏中发现有外挂使用者，请您下载并填写《举报外挂表》 表单后发送至客服。 |
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希望在我们共同的努力下创造一片纯净的世界！ |
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